최종 수정일: 2026년 7월 21일 · 시행일: 2026년 7월 21일
제1조 (목적)
본 약관은 고로치(이하 "당사")가 제공하는 온라인 케이크 주문 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정합니다.
제2조 (서비스 이용)
- 서비스는 온라인 주문 접수 및 픽업·배달 안내를 제공합니다.
- 주문은 영업일 기준 상품별 안내된 사전 주문 기간을 준수해야 합니다.
- 일요일은 휴무이며, 픽업 날짜로 선택할 수 없습니다.
- 회원 가입은 만 14세 이상부터 가능합니다.
제3조 (주문 및 취소)
- 주문 후 취소·변경은 픽업일 2일 전까지 연락처(010-9195-9918)로 문의해주세요.
- 픽업일 당일 취소는 불가능할 수 있으며, 상황에 따라 별도 안내드립니다.
- 주문자 사정으로 인한 픽업 미이행 시 환불이 제한될 수 있습니다.
제4조 (청약철회 및 환불)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 소비자는 계약체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 당사 케이크는 고객이 지정한 날짜·디자인에 맞춰 제작하는 주문 제작 상품으로, 소비자보호법 제17조 제2항 제5호(용역 또는 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화)에 해당하여 제작 착수 후에는 청약철회가 불가합니다.
- 제작 착수 전이라도 픽업일 2일 이내에는 재료 수급·예약 손실이 발생하므로 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 픽업일·디자인 등 주문 내용이 확정된 후에는 변경이 제한될 수 있으며, 변경 가능 여부는 개별 안내드립니다.
※ 상품 자체의 결함(변질, 오배송 등)이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 교환·환불이 가능합니다.
제5조 (개인정보 보호)
당사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
제6조 (면책)
- 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 제공한 잘못된 정보(연락처, 픽업일 등)로 인한 불이익은 당사 책임이 아닙니다.
제7조 (분쟁 해결 및 준거법)
- 서비스 이용으로 발생한 분쟁은 당사와 이용자 간 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우 공정거래위원회 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
- 본 약관에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.
- 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하고 적용합니다.